to read complaints and reviews, or file yours. 
9 ay önce Media Markt'tan aldığım Asus marka Zenbook model laptopun önce klavye ve 2. Ekranı çalışmamaya başladı. Cihazı Ankara KVK yetkili servisine götürdüm. Bana 2. Ekranın değişmesi gerektiğini ve bunun garanti kapsamında olacağını söylediler. Tamir için de 3-20 iş günü süre verdiler. Bayram öncesi olması sebebiyle o gün cihazı teslim etmedim. Birkaç gün içinde cihaz hiç açılmamaya başladı. Bayram sonrasında Ankara KVK servisine cihazı teslim ettim. 5 gün sonra İstanbul Asus Genel Müdürlüğünden M*** Bey beni aradı (Israrla sorduğum halde tam ismini ve iletişim bilgilerini vermekten kaçındı). Bana cihaza yetkisiz müdahale yapıldığını, bu sebeple garanti kapsamı dışında değerlendirildiğini ve 47.450 TL ücret karşılığında onarım yapılabileceğini söyledi. Ancak ben cihazın ilk ve tek kullanıcısıyım ve ne kendim cihazı açmaya çalıştım, ne de başka bir servise teslim ettim. Bu duruma nasıl karar verdiklerini, ellerinde kanıt olup olmadığını sordum. Bana cihazın vidalarının daha önceden açılıp açılmadığının anlaşılamayacağını, içeride kırılan parçanın ancak müdahale sonucu kırılabileceğinden böyle bir karar verildiğini söyledi. Kırıldığı söylenen parça cihazın muhafazası içinde yer alıyor. Cihaz vidalarından açılmadan kasıtlı bir müdahale nasıl yapılabiliyor. Anlayabilmiş değilim. Bu konuda Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım.
Asus marka laptopumun 2. Yılın sonunda şarj olmamaya başlaması üzerine Ankara'daki yetkili servis olan KVK'ya (Kızılay Fevzi Çakmak-1 Caddesi'indeki) 29.12.2023 tarihinde teslim ettim. 03.01.2024 tarihinde 'bataryanın kullanıcı hatasından dolayı değişmesi gerektiği' yönünde bir e-posta aldım. 'kulla...
7 Haziran 2025 tarihinde Media Markt İstanbul Optimum Mağazası’ndan Asus Laptop f16 model bir cihaz satın aldım. Cihazı alır almaz program kurulumu sırasında sorun yaşadım ve bu nedenle servise göndermek zorunda kaldım. Kurulum serviste yapıldıktan sonra yaklaşık 2 ay boyunca cihazı kullanmadık. Oku...
06.10.2025 tarihinde Asus X515J 1035G1/0002DA/8G/TU Black model bilgisayarımı ekran kırığı nedeniyle KVK İstanbul şubesine teknik servise gönderdim. Garanti süresi dolmuş olan cihazım için, 03.11.2025 tarihinde tarafıma 'müşteri ücreti kabul etmediği için işlem iptal edildi' şeklinde bir mesaj gönde...
Asus Zenbook cihazımı KVK Kartal teknik servisine götürdüm. Cihazda ufak kenarında ezik vardı bu ezik yaklaşık 1.5 senedir vardı. Son aylarda cihazımın klavyesi bozuldu ve klavyemi yaptırıp garanti süremin bitmesine az kaldığı için de fan ve termal macun bakımı talep ettim. Bana oradaki cihazımı ala...
Merhabalar garantili bir Asus Gaming laptopum var. Ürünü yetkili KVK Ankara Çankaya şubesine gönderdim. Gönderimde sorunlar yaşadım Asus yüzüne burası önemli değil hallettik biz onu. Fakat Açıklamaya ürün hem kontrol edilsin hem de bakım yapılsın dedim şarjı çabuk bitiyor diye açıklamaya sorunu yazd...
Yorumlar