Oppo A5 Telefonum Uzun Süre Serviste, Onarım Süreci Belirsiz

Oppo a5 model telefonumda ses gitmeme sorunu ve ekranda pörsüme/porselenimsi görüntü bozukluğu oluştuğu için 29 Temmuz 2026 tarihinde KVK Teknik Servis’e başvurdum. Cihazım şu anda hâlâ serviste görünüyor ve tarafıma henüz teslim edilmedi.

KVK’nın internet sayfasında ve tarafıma gelen SMS’te cihaz durumunun “Laboratuvarda - Üreticiden Parça Bekleniyor” şeklinde göründüğünü görüyorum. Ancak bu süre zarfında onarımın ne kadar süreceği ya da net bir tarih konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Başvurumda benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak cihazım uzun süredir serviste bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Cihazımın onarım sürecinin hızlandırılmasını, gerekiyorsa parça tedarikinin bir an önce sağlanmasını ve telefonumun tarafıma çalışır ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu kadar uzun süredir bekleyen cihazım için değişim veya iade gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.