KVK Teknik Servis Kargo Ücreti Sorunu

KVK teknik servisin yaptığı sorumsuzluk. Ben bir müşteriyim, aksesuarım arızalandı, doğal olarak garantiye yolluyorum. Sorunu Apple ile görüşmeme rağmen çözümlenmesi gerektiğini, değişim yapılacağını söylediler. KVK ise hiçbir şey yapmadan geri yolladı. Ona da eyvallah, başka servis mi yok, oraya yollarım dedim. Ürünümü KVK teknik servisten beklerken kargo ücretini bana yansıtıyorlar. Ve bu durum hiç adil değil. Tüketici haklarında bile yazıyor, kargo ücretini bana yansıtmaması gerektiğini. Demem o ki KVK'ya kesinlikle arızalanan cihazı yollamayın, sorumsuzluk var. Kargo ücreti yansıtıyorlar. Haklarımı tekrardan Gürgençler'e anlattım. 2) (Değişik: RG-12/2/2020-31037) (1) Tanıtma ve kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanımlar hariç olmak üzere, yetkili servis istasyonları, garanti süresi içerisinde tüketicilerden nakliye, posta, kargo veya servis elemanlarının ulaşım gideri gibi herhangi bir ücret talep edemez.