KVK Onarım Sonrası Cihazda Yeni Arıza Ve Uzun Teslim Süresi Mağduriyeti

Huawei marka ekranımın onarımı için KVK’ya gittim. Anakart değişimi gerektiği söylendi ve yaklaşık 12.000 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Mecburen ödemek zorunda kaldım.

Ürünü teslim alıp eve geldim. İşim gereği hem Mac hem de PC kullanıyorum. Birkaç gün PC ile kullandıktan sonra Mac’e bağlamam gerektiğinde, Type-C portunun çalışmadığını fark ettim. Ürünü tekrar KVK’ya götürdüm. Bu sefer ücret talep etmediler ancak onarım süreci inanılmaz derecede uzun sürdü ve hâlâ ürünü teslim alabilmiş değilim.

Normalde ürünü teslim ettikten sonra binadan çıkmadan işlemlerin sisteme girilmesi ve bana SMS gelmesi gerekiyordu. Büyük ihtimalle işlemleri başlatmayı unuttular çünkü SMS 4 gün sonra geldi. KVK’nın kalite kontrol ekibi yeterince özenli çalışmıyor. Ürünün en önemli bileşeni olan Type-C portunu kontrol etmeden teslim etmişler. Ayrıca ekranı çok kötü bir şekilde göndermişlerdi. Cihaz çok pisti, temizlemeden yollamışlar. Ekranı koruması gereken kaplama bezini düzgün bir şekilde yerleştirmek yerine buruşturup köpükle ekran arasına sıkıştırmışlar. Kutunun içinde ekranın kendisinin girebileceği kadar bir alan olduğu için büyük ihtimalle o kaplama bezi menteşeyi zorladı.

Hayatımda bu kadar işini kötü yapan ve üzerine bu sorunu telafi etmeye çalışan başka bir firma görmedim.