Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • KVK
  • Garanti Kapsamında Olması Gereken Arızada Yüksek Cam Değişim Ücreti Ve Servis Süreci Mağduriyeti
ID:34369749

Garanti Kapsamında Olması Gereken Arızada Yüksek Cam Değişim Ücreti Ve Servis Süreci Mağduriyeti

profile
Selçuk
KVK
27 Kasım 14:52
221

30.11.2024 tarihinde Teknosa’dan TCL MT46X akıllı çocuk saati satın aldım. Yaklaşık iki gün önce saat ekranında TCL yazısı çıktı ve bu ekranda donup kaldı, cihazı normal şekilde kullanamaz hale geldik.

Ürün garantili olduğu için bugün KVK teknik servisine başvurdum. Servis, ekranda çatlak ve çizikler olduğu gerekçesiyle öncelikle camın değiştirilmesi gerektiğini, bunun garanti dışı sayıldığını ve sadece cam için 3.500 TL ücret ödemem gerektiğini belirtti. Cam değişimi yapılmadan yazılımsal arızaya veya asıl soruna bakılamayacağını söylediler. Geçen yıl 4.500 TL’ye aldığım saat için bugün yalnızca cam ücreti olarak 3.500 TL talep edilmesi bana hem orantısız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı gelmektedir. Ücreti kabul etmek zorunda kaldım ve saat şu anda serviste.

Benim asıl şikayetim, ürünün gerçek arızasının yazılımsal olmasına rağmen KVK teknik servisinin sadece dış hasara odaklanması ve yüksek bedelli cam değişimini zorunlu tutmasıdır. Servis personeli bu ücret politikasının firma tarafından belirlendiğini beyan etti. Üründeki asıl, yazılımsal arızaya odaklanılarak sorunun garanti kapsamında çözülmesini ve tüketici olarak bu kadar yüksek bir cam bedeli ile karşı karşıya bırakılmamamı talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti okuyan tüketicilerin, TCL MT46X akıllı çocuk saati satın almadan önce olası arıza durumlarında bu tür yüksek ücret talepleri ve sürecin bu şekilde işleyebileceğini bilmesini istiyorum.

Destekleyenler
profile Faruk
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Akıllı Saatime Haksız Ücret Talebi Ve Hızlı Red Kararı

profile
Elif
KVK
30 Eylül 19:03
457

Teknosa Trabzon Forum mağazasından aldığım TCL MT46X akıllı saatim arızalandığı için mağaza aracılığıyla KVK yetkili servisine gönderdim. Ürünümde sıvı teması olmadığı halde, KVK tarafından bana sıvı teması olduğu gerekçesiyle 3.920 TL tutarında ücret çıkarıldı. Oysa ürünü teslim etmeden önce herhan...

garanti-kapsamindaki-akilli-saatime-haksiz-ucret-talebi-ve-hizli-red-karari-1.jpg

TCL Çocuk Saatinde Garanti Kapsamında Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

profile
Meriç
KVK
15 Ekim 15:40
607

Mayıs 2025’te Media Markt Balçova mağazasından satın aldığım TCL MT42X çocuk saatinin birkaç ay sonra şarj soketi arızalandı. Ürünün 2 yıl garantisi olduğu için, 4 Ekim 2025 Cumartesi günü İzmir’deki TCL yetkili servisi olan KVK Teknik Servis’e teslim ettim (Form No: 2502502553). KVK Teknik Servis, ...

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Tamir Sonrası TCL Çocuk Saatimde Batarya Sorunu Çözülmedi Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
Zeynep
KVK
03 Ekim 07:37
542

25.09.2025 tarihinde Teknosa aracılığıyla TCL mtx42 akıllı çocuk saatimi Trabzon KVK servisine gönderdim. 02.10.2025 tarihinde saati teslim aldım. Ancak cihazı açtığımda şarj seviyesinin değişmediğini, %80’in üzerine çıkmadığını fark ettim. Yine de bir sorun olmadığını düşünüp saati kapalı şekilde s...

Garanti Kapsamındaki Akıllı Saatime Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi

profile
Kamil
KVK
18 Kasım 22:02
357

TCL MT46X model akıllı saatimi, garantisi devam ettiği halde 12 Kasım 2025 tarihinde Kayseri Media Markt üzerinden yetkili KVK servisine gönderdim. Saat, el yıkarken az miktarda su teması sonrası arızalandı. Oysa ürün, suya ve toza dayanıklı olarak satılmıştı. Servis incelemesinde sıvı teması olduğu...

Öne Çıkan Konular
KVK teknik servis KVK garanti KVK cihaz KVK teknosa KVK ödeme
Benzer Şikayet Yaz