Apple Watch Ses Düşüklüğü Ve Garanti Kapsamında Haksız Temizlik Ücreti

Denizli’deki KVK teknik servis ve Teknosa aracılığıyla alınan Apple Watch’ımda yaklaşık 3 aydır ses seviyesinde belirgin bir azalma sorunu yaşıyorum. Cihazın hoparlöründen gelen sesler çok kısık olduğu için ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu nedenle saati iki kez garanti kapsamında KVK teknik servise gönderdim. Her iki başvurumda da benden temizlik ücreti talep edildi. Ben, saat üzerinde bulunan su boşaltma uygulamasının çalışmadığını ve sorunun bu şekilde giderilemediğini özellikle belirtmeme rağmen, “temizlik yapılmadan işlem yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı ve cihazımın asıl sorunu çözülmedi.

Ürünü son 1 yıl içerisinde yaklaşık 22.000 TL ödeyerek satın aldım ve bu kadar kısa sürede, üstelik garanti kapsamında olmasına rağmen ses sorununun kullanıcı hatası gibi değerlendirilip temizlik ücreti istenmesini kabul etmiyorum. KVK teknik servisin ve Teknosa’nın, Apple Watch’ımın ses problemine yönelik gerekli teknik incelemeyi yaparak cihazın ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya sorunun çözülememesi halinde ürünün değişimini talep ediyorum.

Ayrıca elimdeki servis ve işlem numaralarımın bu süreçte dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.