Apple Watch Series 10 İlk Günden Beri Ses Ve EKG Sorunları Servis Çözüm Sunmuyor

16.04.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Apple Watch Series 10 (46mm) cihazımda, ilk günden itibaren sesin az ve boğuk gelmesi sorunuyla karşılaştım. Cihazı 05.05.2025 tarihinde garanti kapsamında Vatan Bilgisayar teknik servisine verdim ve oradan da KVK teknik servise gönderildi. Ancak herhangi bir işlem yapılmadan cihaz tarafıma geri gönderildi.

Aynı sorun devam ettiği için cihazı tekrar servise gönderdim. Bu kez de ek olarak digital crown tuşu ile ilgili EKG çekimi yapılamadığı şikayetimi ilettim. Ancak servis, yaşadığım sorunların toz ve kir kaynaklı olduğunu iddia ederek, cihazın değişimi veya onarımı için saat ücreti olan 18.435,29 TL talep etti.

Sorunlar cihazı aldığım günden bu yana devam etmekte olup, defalarca mail yoluyla hem KVK hem Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine ulaştım fakat mağduriyetim giderilmedi. Garanti kapsamında olan cihazım için ücretsiz değişim veya ücret iadesi talep ediyorum.