to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafıma ait Apple iPhone 16 model cep telefonunda, son yayımlanan yazılım güncellemesi sonrasında cihazın yüzde 80 şarj seviyesinden yüzde 100 seviyesine ulaşmaması şeklinde bir arıza meydana gelmiştir. Cihazım normal kullanımdayken bu sorunla karşılaştı ve şarj seviyesi hiçbir şekilde tam doluma ulaşmamaya başladı.
Bu nedenle cihazımı 18.04.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki KVK Apple yetkili servisine teslim ettim ve 27.04.2026 tarihinde teslim alabileceğim tarafıma bildirildi. Belirtilen tarihte cihazımı teslim almaya gittiğimde, cihaz üzerinde herhangi bir onarım yapılıp yapılmadığına dair bana açık ve yeterli bilgi verilmedi. Görüşmelerim sonucunda cihazımın fiilen onarılmadan tarafıma iade edildiği, sadece yazılım işlemi yapıldığı ifade edildi.
Servis tarafından arızanın yazılımsal olduğu ve cihaza yazılım yüklendiği söylenmiş olmasına rağmen, aynı şarj sorununun aynen devam ettiği görülmektedir. Cihazımın garanti süresi 12 Eylül 2027 tarihine kadar devam etmektedir ve bu sorun tamamen ilgili yazılım güncellemesi sonrasında ortaya çıkmıştır. Dolayısıyla arızanın kullanım kaynaklı olmadığını, güncelleme sonrası oluştuğunu ve yetkili servis müdahalesine rağmen giderilemediğini özellikle belirtmek istiyorum.
Garanti süresi devam eden cihazımdaki bu arızanın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu kapsamda öncelikli talebim, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde ayıplı olduğu açık olan cihazımın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Bu talebimin karşılanamaması halinde ise bedel iadesi seçeneğini de kabul ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun, güncelleme sonrasında ortaya çıkan ve yetkili servis müdahalesiyle giderilemeyen bir arıza olduğu dikkate alınarak, hızlı ve tüketici lehine çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Apple Türkiye garantili iPhone 16 Pro cihazımda pilin çok hızlı tükenmesi ve zaman zaman şarj olmama sorunu yaşadığım için yaklaşık iki hafta önce Ankara’daki KVK yetkili servisine başvurdum. Cihazım kozmetik olarak tertemiz, en ufak bir çizik dahi yokken, yetkili servis tarafından hiçbir yazılı rap...
KVK yetkili Apple servisine, Vatan Bilgisayar Kahramanmaraş Piazza Avm şubesinden faturalı ve sıfır olarak yaklaşık bir yıl bir ay önce, yaklaşık 90.000 TL bedelle satın aldığım Apple iPhone 16 Pro 256 GB cihazımı, hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı kaynaklı hata olmaksızın normal kullanım sır...
04.07.2025 tarihinde Çanakkale Vatan Bilgisayar mağazasından kızıma iPhone 16 model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra telefonda şebeke hatası oluşmaya başladı ve aynı zamanda pil performansı belirgin şekilde düştü, şarjı çok çabuk bitmeye başladı. Bu sorunlar üzerine 22.0...
2025 yılının 8. ayında Teknosa Milas şubesinden satın aldığım iPhone 16 model telefonumu, aldığım ilk günden itibaren şarj problemiyle kullanmak zorunda kaldım. Cihazı şarja takıp çıkardıktan sonra zaman zaman hâlâ şarj oluyormuş gibi görünmesiyle başlayan sorun, 2026 yılının 1. ayının başında telef...
28.08.2025 tarihinde Media Markt’tan 128 GB iPhone 16 satın aldım ve ayrıca yaklaşık 9.000 TL ödeyerek sigorta/kasko yaptırdım. Cihaz yaklaşık 2 aylıkken durup dururken şarj almamaya başladı ve kendi kendine çalışır hale geldi. Bunun üzerine cihazı Apple Zorlu Center’a götürdüm. Apple yetkili servis...
Yorumlar