Akıllı Saatin Aniden Kapanması Ve Garanti Kapsamındaki Haksız Tamir Ücreti

24.09.2025 tarihinde almış olduğumuz akıllı saat, aniden kapanması, açılmaması ve şarjı olduğu halde tekrar kapanması nedeniyle servise verdik.
Bu durum, kullanıcı hatasından çok ürünün kusuruyla ilgilidir; henüz 3 aylık bir ürün neden aniden kapansın ki?
(Bize açıklama olarak ön camın çatlak olduğunu söylüyorsunuz; bu cam bir aydır zaten çatlak kullanılıyor. Sorun cihazın kapanması ve açılmaması.)
Değişimini veya yenisini talep etmedik, sizden tamirini istedik.
Ayrıca ürün hâlâ garanti süreci içinde olduğu halde, bizden satın aldığımız fiyat tutarında sözde tamir fiyatı talep ediyorsunuz; bu da 4619,1 ₺ tutarında bir fiyat.
Bu ürün, tekrar ediyorum, garanti süresinde ve tamiri servis tarafından yapılabilir veya firma ile görüşülüp müşteri memnuniyeti adına farklı bir işlem yapılabilir.
Biz şimdi neden satın aldığımız fiyat üzerinden bir de ekstra tamir fiyatı verelim? Ürün ve servis bu kadar yetersiz mi?
Bu konuyla ilgili sizden hızlı ve net bir çözüm bekliyoruz; aksi takdirde elimizdeki resmi faturamız ve cihazımızla birlikte yasal yollara başvuracağız.
İyi günler.