İlanda Belirtilen Renk Ve Modelde Köpek Tasması Gönderilmedi

4 Haziran’da Çiçek Sepeti üzerinden Kuzey Pazarlama satıcısından bir köpek tasması siparişi verdim. İlanda yer alan ürünün birebir aynısının ve özellikle aynı renginin gönderilmesini özellikle belirttim, satıcının daha önce de yanlış ürün gönderdiğine dair şikâyetler olmasına rağmen bir şans vermek istedim.

Sipariş numaram 453012247’dir. Buna rağmen bana ilandakiyle aynı olmayan, farklı renkte bir tasma gönderildi. Satıcıya durumu ilettiğimde ise bana “yeni seri ürün gönderdik” şeklinde cevap verdi, ancak ben yeni seri istemediğimi, ilandaki ürünün aynısını istediğimi açıkça belirtmiştim.

Elimde başka tasma olmadığı için ürünü iade edemiyorum, şu an köpeğimi gezdiremediğim için gerçekten mağdur durumda kaldım. İlandakiyle aynı renk ve aynı modelde tasmanın acilen gönderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.