Satıcı İptal Gerekçesiyle Ürün Fiyatı Artırdı Ve Çiçek Sepeti İptali Benden Gelmiş Gibi İşlem Yaptı

03.03.2026 tarihinde saat 13:56’da Çiçek Sepeti üzerinden Kuzey Pazarlama isimli satıcıdan Kiwi marka koltuk ve halı yıkama makinesi siparişi verdim. Siparişim kargoya verilmediği ve teslimat geciktiği için kargo durumunu kontrol ettiğimde hâlâ “ürün hazırlanıyor” olarak göründüğünü fark ettim ve bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı, ürünün kargoya kabul esnasında hasar aldığını, bu yüzden siparişimin iptal edilip ücret iadesi yapılacağını iletti.

Ben, ürünün zaten kargoya verilmemiş olduğunu ve hasarlıysa yenisiyle değiştirilip tarafıma gönderilmesini istediğimi açıkça belirttim. Ancak yeni ürün gönderimi talebimi kabul etmediler, sadece iptal ve iade yapabileceklerini söylemekle yetindiler.

Bunun üzerine durumu Çiçek Sepeti’ne bildirdim. İade istemediğimi, aynı ürünün şu an aynı satıcıda stoklarda bulunduğunu ve bin tl üzerinde zamlı fiyattan satışta olduğunu açıkça ifade ettim. Tüm bu bilgilere rağmen siparişim Çiçek Sepeti tarafından iptal edildi ve 09.03.2026 saat 19:19’da tarafıma “para iade talebiniz onaylanmıştır” şeklinde, sanki iptal ve iade talebi benden gelmiş gibi bir e-posta gönderildi. Sipariş numaram 444894159’dur.

Hem satıcının ürünü hasar gerekçesiyle iptal edip aynı ürünü daha yüksek fiyata satışa sunması, hem de Çiçek Sepeti’nin uyarılarıma rağmen iptali benim talebimmiş gibi işlem yapması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Aynı ürünün bana siparişi verdiğim tarihteki eski fiyattan gönderilmesini ya da aradaki fiyat farkının karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.