36 Adet Kedi Maması Yerine 12 Adet Gönderildi

Kuzeypazarlama’dan Kiwi Pets marka kedi ödül mamasını 9’lu paketler halinde satın aldım. Toplamda 4 adet 9’lu paket sipariş verdim, yani elime 36 adet ürün ulaşması gerekirken, 12 adet ürün gönderildi. 31.10.2026 tarihinde verdiğim sipariş 9 Kasım’da elime ulaştı ve kargo paketinin üzerinde de “12 adet Kiwi pets” ibaresi bulunuyor.

Eksik ürün gönderimi nedeniyle firma ile iletişime geçtiğimde herhangi bir yanlışlık olmadığını, gönderimin doğru yapıldığını söylediler. Oysa hem siparişimdeki adetler hem de kargo üzerindeki etiket bu durumun açıkça hatalı olduğunu gösteriyor. Ayrıca kargo şirketi ürünü kapının önüne bırakmış, herhangi bir teslimat kodu almadan ve tarafıma teslim etmeden işlemi tamamlamıştır.

Eksik gönderilen ürünlerimin tarafıma gönderilmesini ve hem satıcı firmanın hem de kargo şirketinin bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.