Kuzey Marmara Otoyolu HGS Bakiye Yeterli Olmasına Rağmen Haksız Borç Ve Faiz Kesintisi

Anadolu Otoyolu işletmesinin “Otoyol, Köprü ve Tünel Geçiş, ihlali Geçiş ve Borç Sorgulama” ekranını kontrol ettiğimde, 15.08.2026 tarihli geçiş için tarafıma 935 TL geçiş ücreti ve bunun üzerine 3.740 TL faiz olmak üzere haksız bir borç yansıtıldığını gördüm. Halbuki HGS bakiyemi kontrol ettiğimde o dönemde hesabımda yeterli bakiye olduğunu ve sonrasında da düzenli bakiye yüklemeleri yaptığımı net olarak görüyorum.

Özellikle 20 ve 30 Ağustos tarihlerinde HGS hesabıma 3.000’er tl olmak üzere iki kez bakiye yüklemesi yaptığım ekstrelerde açıkça görünmesine rağmen, sistemin bu yüklemeleri geçişlerde kullanmadığını ve bakiyeyi çekmediğini fark ettim. Buna rağmen söz konusu geçiş, sanki bakiyem yetersizmiş gibi ihlali geçişe düşmüş ve tarafıma yüksek faizle birlikte borç çıkarılmıştır.

Bu durum üzerine HGS hareketlerimi ve ilgili ekstreleri içeren ekran görüntülerini firma ile paylaştım, ayrıca 1018433596 numaralı HGS etiketim ve kmo-00920808 ile kmo:0008500413 numaralı çağrı kayıtları üzerinden de durumu defalarca ilettim. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir açıklama ya da çözüm odaklı geri dönüş yapılmadı; aksine, sistemde görünen borç tutarına faiz işlemeye devam edildi ve mağduriyetim büyüdü.

İlgili tarihteki geçişimin ve 20 ile 30 Ağustos tarihli yüklemelerimin, HGS hesabımdaki bakiye yeterliliği dikkate alınarak yeniden incelenmesini, sistem kaynaklı olduğu açıkça görülen bu hata nedeniyle haksız olarak görünen 935 TL’lik geçiş ücreti ve 3.740 TL’lik faiz borcunun iptal edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.