HGS Borcunun Üç Aylık Görünmemesi Ve 1.655 TL Ceza

Kuzey Marmara Otoyolu’ndan HGS ile yaptığım bir geçiş sonrasında, HGS bakiyem olmadığı için 44 TL civarında olması gereken bir ücretin, yaklaşık 3 ay boyunca sistemde görünmemesi nedeniyle 1.655,45 TL gibi çok yüksek bir tutar ödemek zorunda bırakıldım. HGS hesabımı “Geçişlerim” ekranından düzenli olarak haftalık kontrol etmeme rağmen bu 3 aylık süre içinde bu borç hiçbir şekilde sistemde yer almadı.

Borçtan ancak HGS’nin kendi sistemine girdiğimde yasal takibe düşmüş olduğunu görerek haberdar oldum ve mecburen 1.655,45 TL ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen ilgili geçişin tarihini, hangi gişe veya çıkış noktasından yapıldığını hiçbir yerde göremiyorum, sistemde bu bilgiye erişemiyorum.

Firma müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bu borcu sistemde göremediğimi “kanıtlamam” gerektiği söylendi. Ancak geçmişte sistemde yer almamış bir bilginin kanıtlanmasının fiilen mümkün olmadığını, düzenli kontrol etmeme rağmen herhangi bir uyarı, bildirim veya görünür bir borç kaydı ile karşılaşmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Hem bilgilendirme eksikliği hem de geçiş detaylarına erişemememe rağmen bu kadar yüksek bir ceza tutarı ödemek zorunda kalmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünmekteyim. Yasal takibe konu olan bu geçişin tarihinin, saatinin ve gişe bilgisinin tarafıma net olarak iletilmesini, geçişin HGS sisteminde neden zamanında görünmediğinin araştırılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm ceza tutarının iadesi veya makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum.