Kuzey Group Elektronik'ten Yüksek Tutarlı Servis Ücreti Ve Çözülmeyen Buzdolabı Arızası

Bosch marka KDN55NWF0N/02 model buzdolabımız için babam internetten bulduğu Kuzey Group Elektronik isimli servisi arayarak 27 Nisan tarihinde İstanbul Maltepe’de eve çağırdı. Gelen servis görevlisi buzdolabında iki parçanın yandığını, değişim gerektiğini söyledi ve bu işlem için 23.820 TL ödeme talep etti. Ayrıca arızanın elektrik şirketinden kaynaklandığını, bu yönde rapor yazacaklarını ve bu sayede ödediğimiz parayı geri alabileceğimizi belirttiler. Bu beyanlara güvenerek ücreti ödedik.

Servis, iki parçayı söküp götürdü ve ertesi gün yani 28 Nisan’da sözde yeni parçaları taktı. Ancak buzdolabı o tarihten bu yana hiç çalışmadı. Defalarca aradığımızda önce “çalışsın, 5 gün bekleyin” diyerek oyaladılar, sonrasında tekrar aradığımızda da “geleceğiz” dediler fakat kimse gelmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sonuç olarak hem 23.820 TL ödememize rağmen buzdolabımız hâlâ çalışmıyor hem de verilen sözler tutulmadığı için kendimizi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyoruz. Kuzey Group Elektronik’ten ödediğimiz 23.820 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.