Kuzey Teknik'ten Alınan Yüksek Servis Ücreti Ve Çözülmeyen Arıza İçin Tam İade Talebi

27.04.2026 tarihinde internetten Arçelik çamaşır makinem için yetkili servis ararken Kuzey Teknik isimli firmaya ulaştım ve ilk karşıma çıkan numarayı arayarak servis talebinde bulundum. Gelen ekip, makinedeki arızanın yüksek voltaj sebebiyle motor kartının yanmasından kaynaklandığını söyleyerek tamirat için benden 15.900 TL talep etti. Bu bedeli ödedim.

Servis ekibi ayrıca bu bedelin büyük bir kısmını AYEDAŞ’a başvurarak geri alabileceğimi, yüksek voltaj kaynaklı olduğu için sorun yaşamayacağımı ifade etti. Bununla ilgili herhangi bir yazılı taahhüt, belge veya ek makbuz verilmedi. AYEDAŞ’a resmi başvurumu yaptım; ancak makinemdeki esas sorun çözülmedi.

Tamirden kısa bir süre sonra makine tekrar aynı arızayı verdi. Kuzey Teknik tekrar gelip makinenin tamir edildiğini söyledi fakat birkaç yıkama sonrası makine yeniden bozuldu ve arıza ilk baştakiyle aynı şekilde devam etti. Yani hem yüksek bir servis ücreti ödedim, hem de makinem halen düzgün çalışmıyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Kuzey Teknik’in yaptığı işlemin kalıcı bir çözüm sunmadığını ve ödediğim bedelin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Arıza hâlâ devam ettiği için, kendilerinden 15.900 TL olarak ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.