to read complaints and reviews, or file yours.Özel Servis | 0850 307 02 37 Yetkili Servis Sanılarak Mağdur Edildik
15.12.2025 tarihinde saat 20.00 civarında Arçelik çamaşır makinemizden su taşması sonucu, internetten bulduğumuz ve Arçelik servisi olduğunu düşündüğümüz 0850 307 02 37 ve 444 18 20 numaralı telefonları aradık. Gelen personel, kendilerini Arçelik Yetkili Servisi olarak tanıttı ve makineyi alırken bizden 5.000 TL ön ödeme talep etti. Bu ödemeyi elden yaptık ve karşılığında “Servis Destek Hizmetleri” adına bir form gönderdiler.
Şüphelenip daha sonra Arçelik’i arayıp sorduğumuzda, bu firmayla hiçbir ilgileri olmadığını öğrendik ve bunun üzerine makinemizi geri istedik. Defalarca aramamıza rağmen telefonu açmadılar. Ulaşabildiğimizde ise karakola gideceğimizi belirtmemize rağmen, rahat bir şekilde “Gidin şikayet edin” şeklinde cevap verdiler. İki gündür “Biz makinenizi getireceğiz” diyerek bizi oyalıyorlar. Çağrı merkezleri, konuşma biçimleri ve işleyişleriyle son derece profesyonel bir yapı izlenimi verip insanları yanıltıyorlar.
Makinemizin acilen, hasarsız şekilde geri getirilmesini ve ödediğimiz 5.000 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Makineyi kapıya bırakıp gittiler kapağında biraz sorun var, ücret iadesi yapamıyoruz dediler. İçerisinden bir değişim olup olmadığını da öğrenip şikayetçi olacağım.
Makine geldi çalışmıyor, çalışır halde teslim etmiştik. Gerçek bir servis geldi baktı bu makine artık tamir olmaz dedi. Suç duyurusunda bulunacağız.
