Kuzen Otel Çocuğum Restorandan Kovuldu, Aile Olarak Küçük Düşürüldük Ve Ücret İadesi Alamadık

Yıllardır yüzlerce otelde konakladım; ancak İstanbul Kadıköy'deki Kuzen Otel kadar kötü yönetilen bir otelle hiç karşılaşmadım. Otelin müdürü ve bazı personellerin tavrı hem saygısız hem de tamamen iş bilmez bir görüntü sergiledi.

Bugün otelin restoranında otururken çocuğum, hafta sonu müşteri yoğunluğu olduğu gerekçesiyle müdür tarafından adeta kovularak ortamdan uzaklaştırıldı. Çocuğuma karşı bu şekilde kaba ve dışlayıcı bir tavır sergilenmesi hem aile olarak bizi küçük düşürdü hem de kendimizi son derece rahatsız ve güvensiz hissetmemize neden oldu.

Bu olay sonrası otel yönetimi bizden özür diledi; ancak yaşanan durumun ağırlığına rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve mecburiyetten otelde kalmaya devam etmek zorunda bırakıldık. Böyle bir işletmede ailece konaklamanın ne kadar zor ve huzursuz olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Kuzen Otel Kadıköy şubesinde yaşadığımız bu kabul edilemez olayla ilgili olarak, başta müdür olmak üzere sorumlu yönetim ve personel hakkında gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Rezervasyonda/faturada geçen isim‑soy isim bilgilerimin de bu süreçte dikkate alınmasını rica ederim.