to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te Teminat Blokajı Ve Kart Kapatma İsteği Nedeniyle Mağduriyet Şikayeti
Yaklaşık 5–6 yıldır Kuveyt Türk ile çalışan bir esnafım. Batman Kuveyt Türk şubesi üzerinden hem çek karnesi hem de ticari kredi kartı kullanıyordum. Teminatsız şekilde 300.000 TL limitli şirket kartım varken, banka benden mal alımı için teminat talep etti. Teminatı verdiğimde bana, sadece mal alımı için teminat alınacağı, bu teminatın kesinlikle başka ürünlere bağlanmayacağı ve mal alımı yaparsam kredi kullandırılacağı açıkça söylendi.
Yaklaşık 75 milyonluk çeki bugüne kadar sorunsuz ödenmiş, hiçbir gecikmesi, yazılan çeki olmayan, düzenli çalışan bir esnafım. Buna rağmen bugün teminatımı çekmek istediğimde ciddi şekilde zorluk çıkarılıyor. Üstelik teminat verince ticari kart limitim 300.000 TL’den 500.000 TL’ye çıkarıldı, ancak şimdi kartımı tamamen kapatmak istediklerini, çek yaprak bedellerini ödemeden ve kartı kapatmadan teminatımı alamayacağımı söylüyorlar.
Ben müşteri temsilcimden şikayetçi değilim, asıl sorunun genel müdürlük ve alınan kararlardan kaynaklandığını düşünüyorum. Teminat alınırken, “diğer ürünlerinizi de teminata bağlayacağız” denseydi kesinlikle teminat vermezdim. Teminatsız 300.000 TL limitli kartım varken, bugün limitim 500.000 TL’ye çıkmış olsa da, geçmişten beri kullandığım çek karnem ve kartım için teminatımın bu şekilde bloke edilmesi beni mağdur etmiştir.
Teminatımı, bana başlangıçta söylendiği şekilde, sadece mal alımı amacıyla alınmış bir güvence olarak değerlendirilmesini ve çek karnem ile ticari kartımın teminat öncesindeki koşullara uygun biçimde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bu karar, yıllardır disiplinli çalışan bir esnaf olarak beni derinden üzmüştür ve Kuveyt Türk’ten bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Uzun süredir Kuveyt Türk’ün ticari müşterisiyim ve daha önce kullandığım ticari kartım ve çek karnem varken, mal alımı için ayrıca teminat verdim. Mal alımı için kullandığım krediyi kapatmama rağmen şu an sattığım arsamın bedelini üzerimdeki teminat ve blokeler nedeniyle alamıyorum.
Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve bankadaki müşteri temsilcim, daha önce de “çekersen çek” şeklinde ifadeler kullanmasına rağmen, şimdi sorunun çözümü için net ve yapıcı bir adım atmıyor. Genel müdürlükle görüşüldüğünde ise “çözersek tüm ürünleri kapatın” denildiği bilgisi veriliyor. Ticari kartım ve çek karnem, teminat vermeden önce zaten mevcutken, bunların sonradan benim bilgim ve onayım dışında teminata bağlanmasından dolayı mağdur ediliyorum. Müşteri bilgilerim bankanız sisteminde mevcuttur.
Arsamı satmış olmama rağmen 1 aydır paramı alamıyorum ve bu yüzden gerekirse avukata başvurmayı düşünüyorum. Kuveyt Türk’te yaşadığım bu mağduriyetten dolayı yakın çevreme de bu bankada hesap açmamaları yönünde özellikle uyarıda bulunacağım. Teminat ve blokelerin tarafıma net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, arsa satış bedelimin üzerindeki tüm haksız blokelerin derhal kaldırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
