Kanuni Takipteki Kart Borcunu Kapatmak İçin Telefon Hattına Bağlanamama

Kuveyt Türk’te kanuni takibe düşmüş bir kredi kartı borcum var ve bu borcu kapatmak için günlerdir uğraşıyorum. Normal müşteri hizmetlerini aradığımda borcumu sadece 0 (262) 723 49 11 numaralı hat üzerinden kapatabileceğim söyleniyor, ancak bu numaraya defalarca ulaşamıyorum.

Son 2–3 gündür sabah, öğle, akşam, gece fark etmeksizin gün içinde pek çok kez bu numarayı aradım. Bazı aramalarda telefonu yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli başka müşterilerle ilgilenildiği söyleniyor ve görüşme sağlanamıyor. Bu nedenle borcumu kapatmak istememe rağmen işlem yaptıramıyorum.

Kanuni takibe düşmüş kart borcumu kapatıp dosyamı kapatmak istiyorum. Bu hatta sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim, makul sürede müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm üretilmesini ve borcumu kapatabilmem için gerekli yönlendirmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.