Kuvars Optik Mağaza Deneyimi Ve Müşteri Memnuniyeti

Göktürk semtinde bulunan Kuvars Optik'ten bugüne kadar tam olarak üç defa gözlük alışverişi yapmış bir müşteri olarak, 08.06.2024 tarihinde başka bir optik markasının online üzerinden aldığım gözlüğün yüzüme göre ayarının yapılmasını rica etmek için mağazaya uğradım. Mağaza görevlisi beyefendinin hiçbir kelime ile karşılamamasının yanı sıra, oldukça saygısız beden diliyle iletişime kapalı hali nedeniyle vazgeçtim. Ancak çıkarken bu durumu kendisine iletirken arkasına dönerek beni dinleme hassasiyetini dahi göstermeden mağazanın üst katına çıktı. Böyle köklü ve birden fazla şubesi olan bir kurumun, mağaza görevlileri nedeniyle marka değerlerini kendilerinden sadakatli bir şekilde alışveriş yapan müşterilerine karşı düşürmüş olması oldukça şaşırtıcı. Umarım bu dile getirdiğim durum, kendileri adına müşterilerine daha nezaketli olmayı hatırlatır, başka müşterilerini de kaybetmelerinin önüne geçer. Herkese önce saygı, sonra değer anlayışı dilerim.