Stanley Termos Sızdırma Sorunu Ve Servis Deneyimi

Amazon.com Stanley termos aldım üründe sıvı sızdırma problemi vardır. Ürünün Türkiye distribütörü Kutup Ayısı'dır internet sitesinden servis formunu doldurdum ve ürünü servise göndermemi söylediler. Servis gerekli incelemeyi yapmış bahse konu kusura rastlanmamıştır diye geri dönüş mesajı aldım. Ürünü gönderirken kapak kısmında Herhangi bir deformasyon ve çizik yoktu ürün servisten geldi. Kapak kısmında derin çizik oluşmuştur ve sızdırma problemi hala devam etmektedir. Ya ürünü ben yanlış kullanıyorum ya da hatalı ürün. Ürünü kullanmasını bilmiyorum. Çözemedim ben içmeden önce havasını alıyorum daha sonra içmek için düğmesine bastığım zaman hem düğme kısmından hem de sıvı çıkış yerinden sızdırma yapıyor.