Kutupayısı'nda Kupon Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Stanley marka The aerolight Transit Mug 0.47 l ürünüm değişime gitti ve bana 2.600 TL tutarında, son kullanma tarihi olmayan bir kupon kodu verildi. Ancak bu kuponu kullanmam için yönlendirildiğim kutupayısı sitesinde yaklaşık iki aydır stoklar yenilenmiyor ve ürün sürekli “Tükendi” olarak görünüyor. Bu nedenle kuponumu fiilen kullanamıyorum.

Kutupayısı müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünümden oldum hem de verilen kuponu kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Kupon tutarım ile aynı veya muadil bir ürün için stokların acilen yenilenmesini ya da kupon tutarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.