Kutup Ayısı 500 ml Termosunda Kısa Sürede Paslanma Ve Garanti Değişim Talebi

Kutup Ayısı markalı 500 ml termosumu yaklaşık iki hafta içinde toplam dört kez kullandım. Her kullanım sonrasında ürünü elde yıkayıp peçete ile dikkatlice kuruttum. Buna rağmen termosun taban kısmında paslanma oluştu. Ürünün oldukça yeni olması ve çok az kullanılmış olması sebebiyle bu durumun normal olmadığını düşünüyorum.

Daha önce başka bir termosumda renk atması sorunu yaşamış ve o dönem Kutup Ayısı tarafından bu nedenle yeni bir termos gönderilmişti. Şu an gönderilen bu yeni termosta ise paslanma problemi ile karşı karşıyayım. Eski termosumla aynı şekilde özenli kullanım yapmama rağmen çok kısa sürede paslanma oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü İzmir Dikili’de kullanıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kutup Ayısı’na başvurduğumda, tarafıma gönderilen yanıtta ezik, çizik, darbe kaynaklı deformasyonların, uzun süre sıvıya maruz kalma sonucu oluşan paslanmaların ve koku sorunlarının üretim kaynaklı arızalar kapsamında olmadığı, servislerinin yalnızca ısı problemi, sızdırma ve nadir paslanma sorunlarını garanti kapsamında incelediği, bu sebeple 89364-89300 numaralı talebimle işlem yapılamayacağı bilgisi iletildi.

Kısa sürede ve dikkatli kullanıma rağmen yeni bir termosta paslanma oluşmasının üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğümü belirtmek isterim. Ürünün yeniden incelenmesini ve paslanma sorunumun garanti kapsamında değerlendirilerek mevcut termosumun yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.