to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Buzdolabı ve Çamaşır makinesi ihtiyacım vardı. Samsung markasını beğendiğim için araştırma yaparken Samsung bayisi Kutup Pazarlama ve Ticaret a. Ş. Mağazasına gittim. Mağaza çalışanları eğer koşullara uygun hem buzdolabı hem de çamaşır makinesi alırsam 43'' Samsung Monitör hediyesi (Seçili Samsung Smartthings Özellikli Beyaz Eşyalarda İkili Alıma Monitör Hediye Fırsatı) alacağımı ifade ettiler. Benim ihtiyacım olduğu için cazip geldi ve kampanyanın son günü olan 30.11.2024 Cumartesi günü Ankara Antares Şubesinden koşulları sağlayacak şekilde Çamaşır makinesi ve Buzdolabı satın aldım. Hatta Çamaşır makinesinin garantisini 3 yıl daha uzatmak için ek ödeme yaparak ilave garanti satın aldım. Ürünlerin E-irsaliyesi 30.11.2024 tarihinde tarafıma kesilmiştir. Bize satışı yapan personel ile Sevkiyatın 04.12.2024 Çarşamba Tarihinde olması konusunda anlaşmıştık. 03.12.2024 tarihinde beni mağazadan 04.12.2024 Çarşamba günü sevkiyat yapılacağını teyit etmek için başka bir satış personeli aradı. "04.12.2024 tarihinde İzmir e gitme ihtimalim olabilir" dediğimde "isterseniz Perşembe gelsinler" denildi. Ben de "07.12.2024 Cumartesi olmaz mı? Benim için daha rahat olur" dediğimde "Olur" cevabı aldım. Cumartesi gelirse fatura kesemeyiz, kampanya dışı kalırsınız. Gibi bir bilgi tarafıma arayan kişi tarafından verilmedi. Ben 07.12.2024 cumartesi günü ürünleri teslim aldığımda bana satış yapan personeli aradım ve ürünleri teslim alıp kurulduğunu söyledim. Kendisi ürünlerin neden geç gittiğini sorduğunda mağazadan arandığımı ve görüştüğüm kişinin bu şekilde beni uyarmadan ayarladığını ifade ettim. Hatalı yönlendirme yapan Mağaza personeli 09.12.2024 tarihinde benim adıma Samsung firmasına 43'' Samsung Monitör için başvurduklarını ve olumsuz cevap aldıklarını ifade ederek, mevcutta olan yeni kampanyadaki dikey süpürgeyi almaya ikna etmeye çalışmaktadır. İstersem Samsung Müşteri Hizmetlerini aramamı söyleyerek kendilerinin bulması gereken çözümü benim bulmamı beklemektedir. Kendisine, problemi onların çözmesi gerektiğini ve ya ürünü ya da ürünün tutarını istediğimi ifade ettim. Yine de Samsung Müşteri Hizmetlerini aradım ve fatura tarihine göre kampanyayı hak edebileceğimi ifade ettiler. Kampanya 30.11.2024 tarihine kadar geçerli ve ben ödememi de e-irsaliyemi de 30.11.2024 tarihinde aldım.
Mağduriyetimin giderilmesini önemle rica ediyorum.
2021 Mart ayında Ankara Optimum AVM Kutup Grup'a ait Samsung mağazasından WD10N644R2W/AH kurutmalı çamaşır makinesi aldım. Makineyi 3 yıl Samsung garantisi ile beraber yılda Kutup Grubun uyguladığı ek garanti yaptırdım. Makinemizden 2024 nisan ayına kadar çok memnunduk ve tanıdıklarımıza da ayrıca...
06.01.2024 de kutup a. Ş.'den Samsung marka bir çamaşır makinesi ve ekstra 3 yıllık garanti satın aldım. Kredi kartı ile ödediğim toplam bedel 20.278 TL idi; 16.999 TL'si çamaşır makinesi, 3.279 TL'si garanti için ödenmişti. Daha sonra 3 yıllık ekstra garantiyi iptal ettirdim. 3.279 TL'nin iade edi...
Ben e** y**, bugün (04.04.2024 saat 17:00-18:00) Ankara Kentpark Samsung mağazasından Samsung bespoke gardırop tipi buzdolabı satın aldım ve ücretini ...
06.10.2018 tarihinde Antares Kutup mağazanızdan tüm beyaz eşyalarımı satın aldım ve bu alışverişte +3 yıl ek garanti paketi de aldım. Beyaz eşyalarımın kurulumu ise 07.2019 tarihinde Samsung tarafından gerçekleştirildi. Samsung’un fabrika garantisinin bitişinden sonra, Kutup’tan almış olduğum ek gar...
15.07.2024 tarihinde ( 41126617nolu satış belgeli) İzmir Optimum mağazasından Samsung marka buzdolabı aldım. 16.07.2024 tarihinde teslim edileceğine dair mesaj geldi. O tarihte evde olmama ve telefonum 7/24 açık olmasına rağmen teslim edilmedi. Sözde aranmışım ama ulaşılamamışım. 17.07.2024 tarihind...
Yorumlar