to read complaints and reviews, or file yours.Kuzey Kutup Soğutma İlgisizlik, Saygısızlık Ve İhmalkarlık
İstanbul Pendorya Media Markt'tan 2 ay önce aldığımız TY99F1 X-Force Flex 15.60 Animal Kablosuz Şarjlı Dikey Elektrikli Süpürgeyi 1 ay içerisinde 2 defa kullandım. 3. kullanmamda şarj olmadığını ve açılmadığını fark ettim. Ürünü Media Markt'a götürdüm. Geri servise gönderileceği söylendi. Ben 19.200 TL'lik bir ürünün 1 ayda bu şekilde arıza vermesinin normal olmadığını ve iade istediğimi açıkça belirttim. Ürün Pendik Altkaynarca Tefal Kuzey Kutup Soğutmaya gönderildi. 21 iş günü içerisinde garanti kapsamında batarya değişimi yapılacağı söylendi. Ürünün arıza nedenini sorduğumda servis doğru düzgün bir açıklama yapmadı. Telefondaki bayandan sadece o kadar bilgi alabildim. Ben bunu kabul etmediğimi ilk günden beri servise söylediğim halde servis batarya değişimi mi yoksa ne yaptığını tam olarak bilemiyorum. Bir şeyler yapıp Media Markt'a geri göndermişler. Ürünü Media Markt'a verirken servis kağıdına kutu değişimi ya da iade istediğime imza atarak gönderim sağladım. Servis bana sormadan nasıl kafasına göre değişim işlemi yapabilir? Ben ürünün arızalı şekilde olduğunu Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtiyorum. Bunu da geçtim, Kuzey Kutup Soğutmadaki servis görevlisi olan Akın isimli beyefendi telefonda benimle dalga geçer gibi konuşuyor. Ürünün arızalı olmadığını, keyfi iade isteğim olduğu için götürdüğümü iddia ediyor. Benim peki arızalı yoktu neden üzerinde işlemler yapıldı? 21 gün boyunca dememe rağmen konuyu kapatmaya çalışıyor. Tefal gibi marka bir ürün bu şekilde insanlarla çalışmamalı. Tövbe ediyorum. Tefal marka bir ürün bir daha almamaya karar verdim. Ne Media Markt ne de Tefal bir çözüm sunmuyor. Ben 19.200 TL'yi bir aylık kullanımlık bir ürün için veremem. Tüketici Hakları'na başvuracağım ve sonucunu bekliyorum.
Gelişme
İstanbul Pendorya Media Markt tan 2 ay önce almış olduğumuz TY99F1 X-Force Flex 15.60 Animal Kablosuz Şarjlı Dikey Elektrikli Süpürgeyi 1 ay içerisinde 2 defa kullandım. 3. Kulla mada şarj olmayıp açılmadığını fark ettim. Ürünü Media Markt'a götürdüm geri. Servise gönderileceği söylendi. Ben 19.200 TL lik bir ürününü 1 ayda bu sekil arıza vermesinin normal olmadığını iade istediğimi açıkça belirttim. Ürün Pendik Altkaynarca Tefal Kuzey Kutup Soğutmaya gönderildi. 21 iş günü içerisinde garanti kapsamında batarya değişimi olacağı söylendi. Ürünün arıza nedenini soruyorum. Servis doğru düzgün bir açıklama yapmıyor. Telefondaki bayandan sadece o kadar bilgi alabildim. Ben bunu kabul etmediğimi ilk günden beri servise söylediğim halde servis batarya değişimi mi artık ne yaptığını da tam bilemiyorum bir şeyler yapıp Media Markt'a geri göndermişler. Media Markt'a ürünü verirken servis kağıdına kutu değişimi ya da iade istediğime imza atarak gönderim sağladım. Servis bana sormadan nasıl kafasına göre değişimin işlemi yapabilir. Ben ürününü arızalı şekilde Tüketici Hakları'na basvuracaktim. Bunu da geçtim Kuzey Kutup Soğutmadaki servis görevlisi A*** isminde beyefendi telefonda benimle dalga geçer gibi konuşuyor. Ürünün arızalı olmadığını keyfi iade isteğim olduğu için götürmüş olma iftirasını atıyor bana. Benim peki arıza yoktu neden üzerinde işlemler yapıldı 21 gün boyunca demem üzerine konuyu kapatmaya çalışıyor. Tefal gibi marka bir ürün bu sekil insanlarla çalışmamalı. Tövbe ediyorum Tefal marka bir Ürün bir daha almamaya. Ne Media Markt bir çözüm sunuyor ne Tefal. Ben 19.200 TL yi bir aylık kullanımlık bir ürün için veremem. Tüketici Hakları'na başvurdum. Sonucunu bekliyorum.
Kutup Isıtma Soğutma Gıda San. Tic. Ltd. Şti. Olarak bu şikayet tarafımıza ait değildir. Hala şikayet, ismimizin altında görünmektedir. İvedilikle düzeltilmesini talep ederim.