Aylarca Oyalandım, Ne Ürün Teslim Edildi Ne Param İade Edildi

Kasım 2024’te Kütük Adamlar firmasından Şişli Ortaklar Caddesi’ne teslim edilmek üzere kitaplık-minibar siparişi verdim ve toplam 22.000 TL’lik ürünün yarısı olan 11.000 TL’yi banka havalesiyle ödedim. Siparişten sonra yaklaşık 5 ay boyunca çeşitli bahanelerle oyalandım; önce firmanın sahibi babasının vefat ettiğini söyledi, sonraki aramalarda ise farklı gerekçeler (cumada olması, hastanede olması gibi) öne sürüldü. Sonrasında ise 3-4 ay daha beklememe rağmen ürünüm teslim edilmedi ve artık kimseye ulaşamıyorum.

Bu süreçte WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Bir çalışan, kendisinin kardeşi olduğunu ve sorunu çözeceğini söyledi, fakat o da birkaç ay boyunca oyaladı. Sonrasında Naz isimli birine yönlendirildim, ancak ona da ulaşamadım. En sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve karar bekliyorum. Bu süreçte ödediğim paranın değeri de ciddi şekilde azaldı.

Ürünün teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.