Kutlusoy Nakliyat’ta Fiyat Artışı, Saygısız Tutum Ve Eşya Hasarı Şikayeti

23 Temmuz’da İstanbul Beylikdüzü’nden Bursa İznik’e taşınmak için Kutlusoy Nakliyat ile anlaştım. İlk olarak Instagram üzerinden evimin 3+1 olduğunu, nereden nereye taşınacağımı belirttim ve 38.000 TL fiyat verdiler. Yaklaşık iki hafta sonra WhatsApp üzerinden eşyalarımın videosunu ve görsellerini attım, yatak odamı götürmeyeceğimi, yani taşınmanın 2+1 olacağını söyleyerek yeniden fiyat istedim. Bu kez 45.000 TL dediler. Ben de daha önce Instagram’dan 38.000 TL fiyat aldığımı, yatak odasını götürmeyeceğimi, buna göre konuştuğumuzu söyleyince “eşyalarınız çok, o zaman 40.000 TL olsun” diyerek 40.000 TL’de anlaştık.

Taşımaya geldiklerinde bu kez de iki kapaklı çamaşır makinesi dolabım için ekstra 10.000 TL isteyerek toplam ücreti 50.000 TL’ye çıkarmaya çalıştılar. Eşim, o dolabı kendisinin söküp takabileceğini, onların sadece araca almalarını, ayrıca paylaştığımız videoda bu dolabın zaten göründüğünü söyledi ama buna rağmen kabul etmediler. Uzun tartışmalar sonucunda zar zor 45.000 TL’ye ikna edebildik. Başta 38.000 TL olarak konuşulan fiyat, süreç içinde keyfi biçimde önce 40.000 TL’ye, ardından 45.000 TL’ye çıkarıldı.

Taşıma sırasında tutum ve davranışları da son derece saygısızdı. Ben anlaşmaya uymadıklarını söylediğimde, bana karşı “eşinizle konuştuk, abla, sizinle münakaşaya giremem” gibi üslupsuz bir tepki verdiler. Eşyalar yeni eve getirildiğinde camı sökmeye çalıştılar; bunu istemediğimi, eşyaların kapıdan sokulmasını söylediğim halde bana sormadan pimapenime zarar verdiler. Üzerinde “tabak, kırılır, mutfak” yazan koliyi pat küt vurarak taşıdıkları için içindeki tabaklarım kırıldı. Yeni aldığım bebek odamın karyolasını birleştirirken deforme etmişler, küçük ve hafif olan dolabımın alt kısmını vurdurdukları için yüzeyi soyulup zarar görmüş. Yaklaşık iki metre boyunda büyük bir çiçeğim vardı, sarılmadan eşyaların arasına sıkıştırdıkları için dalları kırıldı ve sonunda atmak zorunda kaldım.

Tüm bunlara ek olarak, bu kadar yüksek ücret talep etmelerine rağmen eve gelir gelmez “abla açız” diyerek benden defalarca yemek istediler, eşyalar taşınana kadar yaklaşık beş kez yemek talep ettiler. Konu elbette yemek değil; sözlerinde durup işlerini düzgün yapsalardı yine ikramda bulunurdum. Ancak hem anlaştığımız fiyatın çok üzerine çıkmaya çalışmaları hem de elemanlarının yemeğini bile müşteriye yüklemeleri, verilen hizmetin ne kadar profesyonellikten uzak olduğunu gösteriyor.

Sonuç olarak, ne verdikleri sözde duran ne de işini özenle yapan bir işletme ile karşılaştım. Kutlusoy Nakliyat’tan hiç memnun kalmadım, taşınma gibi zaten stresli bir süreçte bir de bu tavır ve zararlarla uğraşmak beni fazlasıyla yordu. Bu nedenle, ödediğim 45.000 TL’nin, yaşadığım hasar ve mağduriyetler dikkate alınarak iade edilmesini ve zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ben bu süreçte mağdur oldum, aynı mağduriyeti başkalarının yaşamaması için de gereğinin yapılmasını istiyorum.