to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Helva Paketi İçin Açıklama Ve 250 TL İade Talebi
Dün saat 15.30 civarında Kütahyalılar firmasının Simav–İzmir seferi ile içinde Karaşerif helvası bulunan küçük bir paket gönderdik. İzmir Otogarı’na geldiğimde otobüs muavinine sorduğumda böyle bir eşya almadıklarını söylediler. Bunun üzerine Simav Otogarı’nı aradım, paketin şoföre teslim edildiği söylendi ve şoförün telefonu verildi ancak defalarca aramama rağmen telefon açılmadı.
Bu küçük paket için 250 TL ücret alınmasına rağmen ne eşya teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgi dönüşü yapıldı. Firmanın müşteri hizmetlerini de aradım ancak konuyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, geri dönüş de sağlanmadı.
Gönderdiğimiz Karaşerif helvasının bulunup bir an önce İzmir’de tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödenen 250 TL ücretin iadesini ve tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dün saat 15.30 civarında Kütahyalılar firmasıyla Simav’dan Manisa kavşağına elden teslim almak üzere Karaşerif helvası gönderimi yapıldı. Gönderi için 43 aer 013 plakalı araçla taşınacağı söylendi ve bu küçük paket için 250 TL ücret alındı.
Bugün helvayı teslim almak için muavine sorduğumda kendilerine böyle bir eşya teslim edilmediği söylendi. Bunun üzerine Simav otogarını aradığımızda ise eşyanın şoföre teslim edildiği bilgisi verildi ve şoförün telefonu paylaşıldı. Şoförü defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonu açmadı ve eşyam elime ulaşmadı.
Hem ücret ödememe rağmen gönderdiğim helvanın kaybolması hem de sorumlu kişilere ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Gönderdiğim Karaşerif helvasının bulunarak Manisa kavşağında bana teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
