Defolu Yemek Takımı İki Kez Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kütahya marka 12 kişilik yemek takımı aldım. Ürünü yaklaşık bir ay önce Taşpınar mağazasından, mağaza içinden satın aldım. İlk teslimatta yemek takımının 5 parçası hariç neredeyse tüm parçaları defolu ve çizik şekilde elime ulaştı. Bunun üzerine ürünü değişime gönderdim ancak ikinci kez gönderilen sette de bu kez sadece yaklaşık 10 parça hariç diğer tüm parçalar yine defolu ve çizik olarak tarafıma teslim edildi.

Yıllardır bilinen büyük bir markanın aynı ürünü iki kez üst üste bu kadar defolu şekilde müşterisine gönderebilmesini anlamıyorum ve yaşadığım süreç benim için tamamen bir hayal kırıklığı oldu. Ürünü alalı bir ay oldu, ikinci defolu ürün gönderimi de bir haftayı geçti; bu süre boyunca hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de sürekli uğraşmak zorunda kaldım.

Mağduriyetimin giderilmesini, aldığım yemek takımının eksiksiz, tamamen defosuz ve çiziksiz şekilde tarafıma yeniden ve sorunsuz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca iki kez yaşadığım bu süreç, bekleme süresi ve uğraşlarım nedeniyle iyi niyet göstergesi olarak tarafıma uygun bir hediyeyle telafi edilmesini istiyorum.