Kart43 Bakiye Görünüyor Ama Otobüste Kullanılamıyor, 200 TL Bekleyen İşlem

Kart43 otobüs kartımda mobil uygulamada 52 TL bakiye görünmesine rağmen otobüse bindiğimde “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum ve kartım okumuyor. Üzerine 200 TL yükleme yaptım, bu tutar da günlerdir “bekleyen işlem” olarak görünüyor ve kullanılmıyor. Yaklaşık 3 gündür bu sorun nedeniyle toplu taşıma kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her aramamda farklı bir bilgi veriliyor. Birisi Kütahya’ya bakmadıklarını söylüyor, aynı numarayı tekrar aradığımda bu kez baktıklarını söyleyen başka biri çıkıyor. Bir başka aramamda da numarayı aramam söylenip, aradığımda telefon yüzüme kapatıldı. Hem param kartta bloke durumda duruyor hem de kimse net bir çözüm sunmuyor.

Kart43’ün Kütahya’daki otobüs kartımla ilgili bu bakiyenin ve 200 TL’lik bekleyen işlemin derhal incelenerek düzeltilmesini, kartımın toplu taşımada sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Kullanamadığım günler ve yaşadığım mağduriyet için de tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa telafi sağlanmasını talep ediyorum.