to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatında Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunu
Kuryenet aracılığıyla gönderilen Ziraat Bankası kredi kartımın teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 5000*******25 takip numaralı gönderim 4 Haziran’dan bu yana sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor ancak ne adresime gelen oluyor ne de bana herhangi bir şekilde ulaşan bir kurye var. Her akşam Kuryenet’in sitesine girdiğimde “teslim edilememiştir” ibaresiyle karşılaşıyorum fakat gün içerisinde ne telefonla aranıyorum ne de kapıma geliniyor. Tarafıma bilgilendirme amaçlı bir SMS dahi gönderilmiyor.
Yaklaşık bir ayı doldurmak üzereyim ve kartım hâlâ teslim edilmediği için mağdur ediliyorum. Bu süreçte Kuryenet’e mail yoluyla ulaştım, yardımcı olacaklarını söylüyorlar ancak somut olarak hiçbir ilerleme yaşanmıyor ve kartım yine elime ulaşmıyor.
Kredi kartımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına [email protected] adresinden ya da 444 93 93 numaralı çağrı merkezimizden bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur 444 93 93 [email protected]
