to read complaints and reviews, or file yours.Tuzla’da Kargomun Sürekli Acenteye Sevk Aşamasında Kalması Ve İletişim Sorunu
Kuryenet ile yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. İçinde pahalı bir teknolojik ürün bulunan kargom perşembe günü kargoya verildi; o günden beri takip numarası 100005692158 olan gönderim İstanbul Tuzla bölgesi için sistemde sürekli “acenteye sevk aşamasında” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Herhangi bir tahmini teslim tarihi de belirtilmediği gibi, telefonla Kuryenet’e ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamıyorum. Ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim, bu nedenle kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.
İçinde değerli bir elektronik ürün olduğu için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Gönderimin akıbeti hakkında acil olarak bilgi verilmesini ve kargomun en kısa sürede İstanbul Tuzla’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Bir de bu adresim garip bir şey yazıyor ben Tuzla aydınlı Mahallesi Sedef Sokak numara 16 kat 2 adresim
Hala cevap bekliyorum ürünümü teslim etmezseniz sizi adli yargıda şikayet edeceğim
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
