to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Yapılmadığı Halde 'Teslim Edilemedi' Mesajı Zaman Kaybına Yol Açtı
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Kuveyt Türk banka kartım için 25.06.2026 tarihinde sabah saatlerinde kartımın dağıtıma çıktığı ve 09:00 ile 18:00 saatleri arasında adresime teslim edileceği yönünde mesaj aldım. Tüm gün boyunca özellikle evde beklememe rağmen ne kapım çalındı ne de zile basıldı. Buna rağmen saat 16:43’te tarafıma “adresinize teslim edilemedi” şeklinde mesaj gönderildi. Gönderiye ait takip numaram 732617400776’dır.
Bu süreçte, halletmem gereken birçok işim olmasına rağmen verilen teslimat saat aralığına güvendiğim için tüm günümü evde bekleyerek geçirmek zorunda kaldım ve zamanım boşa gitti. Müşteriyi hiç aramadan, kapıyı çalmadan veya zile basmadan “teslim edilemedi” bilgisi girilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Kuryenet’in bu konuda dağıtım ve bilgilendirme süreçlerini gözden geçirip düzeltmesini, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde gerçek teslimat denemeleri yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Şikayetim dikkate alınarak 27.06.2026 tarihinde saat 14:30 civarı kartım tarafıma ulaştırılmıştır. Firmanın müşteri sorunları ve aksaklıklara duyarlı tavrından ötürü teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.
Duyarlı tutumunuzdan ötürü tebrik ve teşekkür ederim. İyi çalışmalar.
