to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kredi Kartı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Ziraat Bankası’ndan tarafıma gönderilen, Kuryenet 5000*******68 takip numaralı kredi kartım 1 haftadır Kuryenet’te olmasına rağmen acenteye dahi sevk edilmedi ve hâlâ teslim edilmedi. Kredi kartına acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Süreçle ilgili bilgi almak için 444 9 393 numaralı müşteri hizmetleri hattını defalarca aradım. Ancak her seferinde sadece otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, canlı destek yok, kargonun akıbetine dair net bir bilgi verilmiyor ve görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor. Bu nedenle ne kartımın nerede olduğunu ne de ne zaman teslim edileceğini öğrenebiliyorum.
Kartı kullanamadığım için alışveriş ve ödeme işlemlerimi yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede, mümkünse bugün içerisinde yetkili bir kişinin beni telefonla aramasını ve kredi kartımın acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
