Teslim Edilmeyen Hat Nedeniyle Çifte Fatura Ödemeye Zorlanma

12 Şubat’ta Vodafone hattımdan Turkcell’e geçmek için başvuru yaptım. Turkcell hattımın 12 Şubat’ta Kuryenet’e teslim edildiği bilgisini aldım ancak bugün 20 Şubat olmasına rağmen hat hâlâ bana teslim edilmedi. Bugün “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geldi, ardından da güya evde bulunamadığımız için teslim edilemediği söylenmiş. Oysa bu süre içinde adreste olmama rağmen hiçbir şekilde kapı çalınmadı, aranmadım.

Kuryenet müşteri hizmetleri, bana ulaşamadıkları için hattı teslim edemediklerini ifade etti. Turkcell müşteri hizmetleri ise hattın normal şartlarda en geç 3 gün içinde bana ulaşması gerektiğini belirtti. Hattım teslim edilmediği için en az 5 gün boyunca boşuna Vodafone hattıma ödeme yapmak zorunda kalacağım.

Hem hattım bana derhal teslim edilsin hem de hattım elime ulaşana kadar ödemek zorunda kalacağım fatura tutarlarının Kuryenet ve ilgili firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.