Teslim Edilmemiş Banka Kartı İçin Yanıltıcı Kargo Bildirimi Ve Canlı Yetkiliye Ulaşılamaması

Kuryenet Bağlıca şubesi üzerinden tarafıma gönderilen Halkbank banka kartım için iki gündür aynı problemi yaşıyorum. 26 ve 27’sinde sabah saatlerinde “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geliyor; ancak gün boyu ne kapıma gelen oluyor ne de herhangi bir arama yapılıyor. Akşam saatlerinde ise sistemde “geldik, size ulaşamadık” notu düşülüyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini ve Bağlıca şubesini aramayı denedim, fakat sadece otomatik “gönderinizi yeniden yönlendiriyoruz” mesajı alıyorum; hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşılamıyor. Kurye fiilen adrese hiç uğramadığı halde teslimata gelmiş gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de banka kartımın elime geçmemesine neden oluyor.

Halkbank’tan gönderilen banka kartımın en kısa sürede gerçekten adrese getirilerek tarafıma teslim edilmesini, kurye tarafından yapılmayan teslimatların sistemde “alıcıya ulaşılamadı” şeklinde gösterilmesine son verilmesini ve Bağlıca şubesindeki bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.