Kuryenet Acentesinde Telefon Kargosu Beklemede, İletişimsizlik Ve Gecikme

Turkcell tarafından gönderilen cep telefonu kargom Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak üzere yola çıktı ancak birkaç gündür hiçbir ilerleme olmadan acentede bekletiliyor. Kargo takip ekranında gönderimin İstanbul Avrupa Esenler Acentesine teslim edildiği görünüyor, fakat dağıtıma çıkarılmıyor.

Yaklaşık 3 gündür gönderi acentede beklemesine rağmen ne Kuryenet müşteri hizmetlerine ne de acenteye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonla aramalara yanıt alamıyor, gönderimle ilgili hiçbir bilgilendirme göremiyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun acentede bekletilmeden en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve tarafıma yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.