to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Teslimatı Gecikti, Kuryenet Ve Turkcell'den Çözüm Alamıyorum
10 Ağustos tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden 22.499,17 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Siparişim Kuryenet aracılığıyla gönderildi ve gönderi numaram: 100005621673. Ancak o tarihten bu yana ürünüm Adana’daki acentede bekliyor, hiçbir ilerleme olmadı. Kargo şirketini defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor, telefona bağlanmak imkansız hale geldi. Ürünümle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Konu hakkında Turkcell ile de iletişime geçtim ancak bana sadece Kuryenet ile iletişime geçmem gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Ürünüm sözleşmeye tabi ve acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kuryenet’in müşteri hizmetlerine ulaşamamak da ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve ürünümün tarafıma bir an önce teslim edilmesini istiyorum.
Tüm cevaplara aynı cevabı varmışsınız lütfen farklı bir cevap verin ve iletişime geçin fatma hanım diye biri var herkese aynı cevap veriyor ama hiç sonuç yok
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın y. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Telefonumuza yanıt alınamaz ise sürecin hızlı olması adına tarafımız ile tekrar irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma
Kuryenet'i aradım aradığım saatten 10 dakika sonra teslim uğranıldı bulunamadı yazılıyor bu nasıl bir şey ben anlamadım
Merhaba Konu gönderiniz ilgili acente için gerekli aksiyonlar alınmış olup, tarafınıza en kısa sürede tarafınıza teslim edilecektir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Ama 9 gün oldu ürünüm hala gelmedi ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ürünüm ortada yok Adana şubesi de yok gidip alayım bugün tam 9 gün oldu
Klasik aynı cevaplar herkese aynı cevabı vermişsiniz müşteri temsilcisine bağlanıyorum ürününüz teslim edilememiştir diyor gelen bir ürünüm olmadıki teslim edilmesin ben sizi sabah 10 da aramışım 10.20 de ürünüm teslim edilemedi bilgisi girilmiş sisteme bu ne saçmalık Allah'tan kayıtlar duruyor
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın y. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Gönderiniz dağıtımdadır. Gönderinizin teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma
Ben işten izin aldım kuryeniz dağıtımdadır diyor tam 10 gündür ürünüm gelmedi hala da gelmemekte sizi gerçekten kelime bulamıyorum ben bu mağduriyeti yaşamak zorunda değilim tükcelli arıyorum kuryeniz dağıtımda diyor ama gelen yok bilgi yok nasıl bir firmasınız sizi şikayet atmekten bıktım ben gerçekten dağıtımda yazıp ta gelmemek ne demek bugün 10 gün ürün yok şaka gibi
Şimdi Kuryenet'in müşteri temsilcisine ulaştım dağıtımda gözüken kargom sistemden kaldırılmış ve dağıtımda gözükmüyor bugün içinde de gelmez diyor şaka gibi
Merhaba Konu gönderiniz gönderici firmaya iade talimatına istinaden iade edilecekti. Gönderici kuruluşunuz ile görüşmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma
Sizin yüzünüzden tam 11 gün bekledim ve ürünü iade etmek zorunda kaldım
Merhaba konu gönderinin telsimi ister iseniz gönderici kurulusunuz ile görüşmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma
Ben sizin kadar işgüzar bir firma görmedim gerçekten dağıtımda diyor ama dağıtımda değil rezil ettiniz beni
Merhaba, Talep ve beklentileriniz ile ilgili katkı verebileceğimiz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz tarafınıza teslim edilemediğinden gönderici kuruluşunuz tarafından iadesi istenmiş. Gönderici firmanız ile iletişime geçebilirsiniz. Bilginize Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Merhaba Gönderinizin iade işlemleri başlatılmıştır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma
Merhaba, Talep ve beklentileriniz ile ilgili katkı verebileceğimiz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz tarafınıza teslim edilemediğinden gönderici kuruluşunuza iade edilmiştir. Bilginize Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Merhaba Gönderici firma tarafından iletilen talimata istinaden iade edilecektir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Talep ve beklentileriniz ile ilgili katkı verebileceğimiz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz tarafınıza teslim edilemediğinden gönderici kuruluşunuza iade edilmiştir. Bilginize Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Uğraşacağım sizinle
Merhaba Gönderiniz 27/08/2025 tarihinde gönderici kuruluşunuzun talimatına istinaden iade edilmiştir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
