to read complaints and reviews, or file yours.Muğla Ortaca'da Kuryenet'ten Banka Kartım Teslim Edilmedi Ve İletişim Sorunları
Muğla Ortaca’da Kuryenet üzerinden tarafıma gönderilen banka kartım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cumartesi günü saat 10.46’da “Değerli müşterimiz, … numaralı … bank a. Ş. Gönderiniz teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde mesaj aldım, bütün gün beklememe rağmen kartım teslim edilmedi. Aradan günler geçtikten sonra Salı günü aynı içerikte bir mesaj daha gönderdiler, ancak bu dağıtıma çıkışta da yine teslimat yapılmadı.
Gönderime ait 3505029435507 numaralı takip numaram bulunuyor ve bu kadar net bilgiye rağmen iki kez “dağıtıma çıktı” mesajı atılıp hiçbir teslimat yapılmamasını, açıkçası müşteriyle dalga geçmek olarak görüyorum. Kuryenet tarafında arayabileceğim, derdimi anlatabileceğim bir muhatap da bulamıyorum. Aradığımda sadece otomatik operatör devreye giriyor ve mesai saatlerinde aramam gerektiğini söylüyor. Merkezi bu kadar ulaşılmaz olan bir firmanın sahadaki dağıtımına da güvenmek gerçekten zorlaşıyor.
Kartımın daha fazla gecikmeden, acilen ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, ayrıca iki kez dağıtıma çıkarıldığı söylenmesine rağmen neden teslim edilmediği konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bugün 11:04 de çağrı merkezlerine nihayet ulaşabildim bayağı bir bekletildikten sonra opratörle görüşebildim sorunumu dile getirdim, hemen ilgili şubeyi bilgilendirerek benimle derhal iletişime geçilip mağduriyetimin giderileceği söylendi ama gel gör ki saat 19:10 ne arayan ne de soran. Kısacası kimsenin umurumda değil müşteri. Artık bunlara değil, bunca vurdumduymazlıklarına rağmen bunlarla çalışan firmalara kızacağım ve tercih etmeyeceğim. O kadar kızgınım.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
