to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Banka Kartının Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kuveyt Türk bankasından talep ettiğim banka kartım 21 Nisan tarihinde Kuryenet Kırıkkale şubesine ulaşmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın kartım hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Kırıkkale Çalılıöz Mahallesi olmasına rağmen herhangi bir dağıtım denemesi yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi.
Hem Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini hem de Kuryenet’i aradığımda, “en kısa sürede elinize ulaşacak” denilerek sadece oyalanıyorum, ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Yaklaşık 15 gündür kartımı bekliyorum ve günlük bankacılık işlemlerimi gerçekleştirmekte zorlanıyorum.
Mevcut kartımın hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede Kırıkkale Çalılıöz’deki adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Takip no attım geri yanıt alamadım?
Kuveyt Türk’ten çıkarttığım banka kartımın Kuryenet aracılığıyla gönderimi 15 gündür yapılmıyor. Kargo takipte kartım görünüyor ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Bu süreçte hem Kuryenet’i hem de ilgili birimleri defalarca aradım. Her seferinde yalnızca “En yakın zamanda teslim edilecek” denilerek geçiştirildim, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve kart hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Kırıkkale Yahşihan olmasına rağmen ne bir bilgilendirme ne de uğrama oldu. Kartımın daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Ne zaman kartım elime ulaşacak?
Kuveyt Türk bankasından talep ettiğim banka kartım 21 Nisan tarihinde Kuryenet’e teslim edilmiş olmasına rağmen yaklaşık 20 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Bu süre boyunca kartım hiç dağıtıma çıkmadı ve herhangi bir teslim girişimi olmadı. Hem Kuryenet hem de Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, her seferinde yalnızca “En kısa zamanda elinize ulaşacaktır” şeklinde cevap alıyorum ancak aradan geçen onca zamana rağmen kart ortada yok. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle internet alışverişlerimi yapamıyor, maaş/ödemelerimi alamıyor ve kartı gerektiren tüm finansal işlemlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu kartınız teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Gönderi teslimatınız hakkında detaylı bilgi talebiniz olur ise dönüş yapmanız durumunda tarafınıza tekrardan dönüş yapılacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
