Kredi Kartı Dağıtımında Adres Yetersizliği Ve Uzun Bekleme

Kuveyt Türk kredi kartımın yenilenmesi sürecinde banka, kartımı 09.06.2026 tarihinde Kuryenet’e teslim etti. Kuryenet kayıtlarından gördüğüm kadarıyla kartım 12.06.2026 tarihinde firmanın İstanbul Çekmeköy şubesine ulaştı. Aynı gün ve 15.06.2026 tarihinde kartın dağıtıma çıktığı görünüyor.

Adresim son derece açık ve bilinen bir yer olmasına, ayrıca dağıtıma çıktığı görünen günlerde evde olmama rağmen kart bana teslim edilmedi. Kuryenet’in web sitesinde sorgulama yaptığımda “adres yetersizliği” gerekçesiyle teslim edilmediği bilgisiyle karşılaştım. Bunun üzerine banka müşteri hizmetlerini arayarak adres bilgilerime erişimi kolaylaştırmak için eklemeler yaptım.

Tüm bu düzeltmelere rağmen kartım yaklaşık iki haftadır Kuryenet’te bekliyor ve yeni bir dağıtım girişimi yapılmıyor. Kurye firmasının telefon numarasını aradığımda ise otomatik yanıt sistemi sadece takip sayfasının linkini SMS olarak gönderip telefonu kapatıyor, hiçbir şekilde canlı muhatap bulamıyorum. Banka ile yaptığım görüşmelerde 2387610 ve 2387632 numaralı şikayet kayıtlarım bulunuyor ancak şu ana kadar somut bir çözüm sağlanamadı.

Yaklaşık bir aydır kredi kartımı kullanamıyorum, günlük alışkanlıklarım ve ödeme düzenim bu süreçten olumsuz etkileniyor. Kartımın bir an önce güncel adres bilgilerim dikkate alınarak teslim edilmesini, teslim sürecinin hızlandırılmasını ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.