to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'ten Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Evde Yoktunuz Notu
Kuryenet ile Kuveyt Türk’ten gönderilen kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 1 Eylül’de Kuryenet tarafından teslim alınan kargo, bugün 12 Eylül olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Son iki gündür sürekli “dağıtıma çıktı” şeklinde mesajlar geldiği için evden bakkala bile gitmedim, tüm gün evde bekledim. Buna rağmen sistemde “evde yoktunuz” şeklinde not düşülmüş. Ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı, buna rağmen teslimat yapılmamış gibi gösteriliyor.
Günlerdir gereksiz yere evde bekletilmem ve olmayan bir ziyaret için “evde yoktunuz” denilmesi nedeniyle hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargomun bir an önce adresime gerçekten teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirmenin incelenip gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
