to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'ten Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Kuveyt Türk bankasından gönderilen banka kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 10 gündür kartımı bekliyorum, ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen Kuryenet’ten, 732622507887 takip numaralı gönderimin teslim alındığı ve adrese sevk edileceği yönünde SMS aldım, fakat hâlâ kartım bana ulaşmadı.
Bu süre içinde Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Herhangi bir “geldik bulamadık” bilgilendirmesi de yapılmadı. Kartımın teslim edilmesi gereken adres Çankırı Merkez’de bulunuyor ve adresimde sürekli birileri olmasına rağmen hiçbir teslimat denemesi yapılmamış gibi görünüyor.
Kartımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede Çankırı Merkez’deki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezine ulaşılamaması konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
