to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'ten Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Acil Bilgi Talebi
Ziraat Bankası’ndan gönderilen 5200*******76 takip numaralı Genç Bankkart ATM kartım yaklaşık 20 gündür Kuryenet tarafından bana teslim edilmiyor. Sistem üzerinde kartımın dağıtıma çıkarıldığı ancak teslim edilemediği yazıyor, fakat ben bu süre boyunca özellikle evden çıkmadan kartı bekledim, ne kapı zilim çaldı ne de herhangi bir not bırakıldı.
3 Ağustos’tan 17 Ağustos’a kadar yaklaşık 14 gün geçti ve hâlâ kart bana ulaştırılmadı. Takip ekranında kartımın İstanbul Gaziosmanpaşa Şemsipaşa acentesinde olduğu görünüyor ancak bana ne dağıtıma çıkışıyla ilgili bir arama yapıldı ne de SMS gönderildi. Herhangi bir bilgilendirme almadan “teslim edilemedi” yazılması kabul edilebilir bir durum değil.
İki gün sonra yurt dışına çıkacağım ve bu kartın acil olarak elimde olması gerekiyor. Buna rağmen Kuryenet’in 444 93 93 numaralı hattını aradığımda karşıma sadece otomatik sesli yanıt sistemi çıkıyor ve canlı bir muhataba ulaşamıyorum, bu sistem de yaşadığım soruna hiçbir çözüm üretmiyor.
Kartımın en geç yarın yurt dışına çıkışım öncesinde mutlaka elime ulaşmasını istiyorum. Bunun için kartımın bekletilmeden İstanbul Gaziosmanpaşa Şemsipaşa acentesine hazır edilmesini ve bana acilen bilgi verilerek kartı bizzat şubeden teslim alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kartımın yarın salı günü acilen elimde olması gerekiyor lütfen dağıtıma çıkartın, çarşamba günü yurt dışında olacağım artık çok zor durumdayım beklemekten yoruldum. Her gün gelir diye bekliyorum, yurt dışında bu kartı kullanacağım, çarşamba sabah uçağım var. Yarın kartın elimde olması gerekiyor, yardım edin
Merhaba, Gönderiniz dağıtımdadır Gönderiniz teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Merhaba benimle hala iletişime geçilmedi, yardım edin