Kuryenet'te Yanlış 'Evde Yok' Kaydı Nedeniyle Banka Kartı Teslim Edilemedi

Kuveyt Türk bankasından gelecek banka kartımı 28 Aralık’tan beri Kuryenet üzerinden bekliyorum. 7325360031710 takip numaralı gönderi için sistemde “evde yok” denilerek kartın geri acenteye gönderildiği bilgisi yer alıyor; ancak kartımı beklediğim için özellikle evden çıkmadım, ne kapım ne de zilim çalındı.

Kuryenet’i aradığımda da gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece otomatik sesli yanıt ile “evde olmadığınız için kargo iletilmedi” şeklinde tekrar eden bir kayıt dinlemek zorunda kalıyorum. Kartım hâlâ elime ulaşmadı ve yanlış bilgi girilmesine rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Kartımın en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime gerçekten gelmesini ve kartımın teslim edilmesini, ayrıca sistemde haksız yere “evde yok” kaydı oluşturulması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konularında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.