Kuryenet'te Maaş Ve Kredi Kartı Teslimatı 3 Hafta Gecikti

Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim maaş ve kredi kartım tek kart olarak Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderiliyor. 3 haftadır 5200*******76 takip numaralı gönderim Ankara Gölbaşı Mogan acentesinde bekletiliyor, buna rağmen kartım bir türlü teslim edilmiyor.

Kuryenet’in internet sitesinden gönderi takibini yaptığımda gönderinin acenteye ulaştığını görüyorum ancak hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor. Şimdiye kadar adresime gelen bir kurye, bırakılan bir not ya da aranma gibi hiçbir girişim olmadı, kartım fiilen ellerinde tutuluyor.

Bu süreçte defalarca Kuryenet müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece bant kaydı ile “gönderiniz en kısa sürede elinize ulaştırılacaktır” mesajını duymaktan başka bir sonuç alamadım, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürecin Kuryenet’te olduğu, kendilerinin bir işlem yapamadığı söyleniyor. Banka da çalıştığı firma nedeniyle sorumluluğu üzerinden atmış oluyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

3 haftadır maaş ve kredi kartımın elime ulaşmaması nedeniyle hem kartımı kullanamıyor hem de finansal anlamda mağduriyet yaşıyorum. Kartımın acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.