to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'in Yanlış Teslim Ettiği Banka Kartları Ve Güvenlik Sorunu
Kuveyt Türk bankasına ait iki adet banka kartımın teslimatı Kuryenet tarafından yanlış kişiye yapıldı. Ben evde olmama rağmen 7326250014288 ve 7326250051658 takip numaralı gönderilerim, Hilal Korkmaz isimli tanımadığım birine teslim edilmiş olarak görünüyor. Dün akşam saat 19.56’da Kuryenet’ten kartlarımın teslim edildiğine dair SMS aldım, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Böylesine önemli ve güvenlik açısından kritik bir evrakın, kimlik kontrolü yapılmadan ve gerçek alıcıya ulaştırılmadan üçüncü bir kişiye teslim edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kartlarımın yanlış kişiye teslim edilmesi nedeniyle, güvenlik endişesiyle bankayla görüşerek kartlarımı iptal ettirmek zorunda kaldım ve bu süreçte mağdur oldum.
Kuryenet’in bu konuda nasıl bir inceleme yapacağını, kartlarımı kime, hangi imza veya kimlik bilgisiyle teslim ettiklerini yazılı olarak açıklamalarını ve bu tür bir güvenlik zafiyetinin tekrarlanmaması için gerekli önlemleri almalarını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme ve gerekli görüyorsanız özür ve telafi sürecinin başlatılmasını istiyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Aynı konuyu aynı tarihlerde yaşadım. Çözebildiniz mi?