Kuryenet’in Yanıltıcı Adreste Yok Kayıtları İş Bankası Kart Teslimatını Engelliyor

İş Bankası’na ait 7467760212266 barkod numaralı bankamatik kartım Kuryenet ile tarafıma gönderiliyor. 15 Ekim tarihinde sisteme “adrese teslim edilemedi” şeklinde not düşülmüş, ancak bu kesinlikle gerçeği yansıtmıyor. Adresim Balıkesir Şişecam Elyaf Anonim Şirketi ve burada bütün kartlar, resmi evraklar ve kargolar güvenliğin resepsiyon kısmına bırakılıyor, iş yeri güvenliği her seferinde bunları teslim alıyor. Kartı getirip teslim edememek gibi bir durum fiilen mümkün değilken, sanki adreste bulunamamışım gibi kayıt giriliyor.

Kuryenet ile gelen bütün kartlarda aynı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık üç ay önce farklı bir kredi kartım gelirken de yine aynı şekilde kurye adrese gelmeden sistem üzerinden “adreste yok” benzeri notlar düşüldü. Üstelik Kuryenet ile iletişim kurabileceğimiz bir telefon numarası da bulunmuyor. 444 93 93 numaralı hattı aradığımızda sadece bant kaydıyla sorgulama yapılabiliyor, herhangi bir canlı destek ya da muhatap kişiye ulaşılamıyor.

Durumu İş Bankası müşteri hizmetlerine de ilettim, Kartımın bir an önce doğru adrese, iş yeri güvenliğine teslim edilmesini ve Kuryenet’in adrese gelmeden “teslim edilemedi, adreste yok” şeklinde kayıt oluşturma uygulamasına karşı bankanın kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum. Kuryenet’in bu tavrı nedeniyle İş Bankası müşterileri defalarca mağdur oluyor, ancak banka bu konuyu yeterince önemsemiyormuş gibi davranıyor. İş Bankası’ndan, çalıştığı kurye firmasıyla ilgili bu kronik sorunu ciddiyetle ele almasını ve bir daha benzer mağduriyet yaşamamamız için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.