to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'in Yanıltıcı Adres Bulunamadı Kaydı Ve İletişimsizlik Sorunu
Halkbank tarafından gönderilen banka kartımın 09.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Gün boyunca evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de tarafıma herhangi bir telefon araması yapıldı.
Buna rağmen ertesi gün Kuryenet’in otomatik sesli yanıt sistemini aradığımda, 09.07.2026 tarihinde adresime gelindiği ve evde bulunamadığım yönünde kayıt oluşturulduğunu öğrendim. Bu bilgi kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır.
Daha da mağdur edici olan ise Kuryenet’e hiçbir şekilde ulaşamıyor olmamdır. Telefon hattında sadece gönderinin dağıtımda olduğuna dair bilgi veriliyor ve hat otomatik olarak kapanıyor, müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor. İnternet ortamında da ulaşılabilecek bir müşteri hizmetleri numarası ya da açık ve işleyen bir iletişim kanalı bulunmamaktadır.
Kartımın yeniden dağıtıma çıkarılması için randevu oluşturmam gerektiği belirtilmesine rağmen bunu yapabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır.
Kuryenet’ten beklentim; gerçeğe aykırı “adreste bulunamadı” kayıtlarının düzeltilmesi, banka kartımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesi ve müşterilerin sorunlarını iletebileceği, aktif ve etkin bir iletişim sistemi kurulmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Sabah beri evden dışarı çıkmadım bekliyorum Umarım geldik evde yoktunuz denmez
13 Temmuzda 18 e kadar getirilecek diye not düşülmüş Hala bekliyorum
